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    另一边，夏若冰用了两天半。

    辞职那天晚上，她回到出租屋，把电脑打开，新建了一个文档。

    光标闪了很久，一个字没打出来。

    她站起来烧水，坐下，又站起来。

    凌晨两点，她开始写。

    写男性客户和女性客户进门后的服务节奏差异。

    写酒水配置不该只看价格，而要看场景。

    写着写着，她把整段删了。

    太像PPT。

    重来。

    她换了一个方式。

    不写框架，写场景。

    他们需要什么？

    茶？

    装修？

    价格？

    都不够。

    真正要给他们的，是进门那一刻的确认感。

    你来对了地方。

    夏若冰从这个点开始往下写。

    第一天写了六千字。

    第二天补细节，改了三遍。

    第三天早上，她把文件存好，发到林川邮箱。

    发完之后，她盯着屏幕看了五分钟。

    然后把电脑合上，去洗了个脸。

    下午三点，林川在震旦大楼办公室见她。

    夏若冰穿了件白衬衫，头发放下来，妆化得很淡。

    她坐在沙发上，手放在膝盖上，没有翘腿，也没有端杯子。

    林川在对面翻她的方案。

    叶知秋倒了两杯茶，退出去了。

    办公室很安静。

    空调出风口有轻微的声音。

    夏若冰没有看他。

    她看着茶几上那杯茶，水面有一层细小的气泡。

    林川翻得不快。

    五页纸，他看了大概八分钟。

    然后合上。

    林川把文件放到桌上。

    “按场景分级，不按价格分级，思路没问题。”

    夏若冰微微抬头。

    “但接待动线太理想化。”

    林川靠回椅背。

    “你写的是标准五星级酒店的服务流程，不是藏锋的。”

    夏若冰张了下嘴。

    “藏锋不是酒店。”

    林川说：“来的人不需要你笑着迎上去。他们需要的是，进了门，没人多看他一眼，但他要的东西已经在桌上了。”

    夏若冰低头，手指在膝盖上动了一下。

    “还有酒水部分。你列了三套配置方案。”

    林川继续说：“能看出来你跑了三年餐饮渠道，渠道熟。但藏锋的主人不是客人，是会员。”

    “会员的口味应该建档，不是每次重新推荐。”

    夏若冰点头。

    “第一次见面的推荐逻辑可以保留。但从第二次开始，服务应该是无声的。”

    林川停了一下。
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